Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng pc365

Trong phạm vi Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa quy định tương ứng:

Để được phép sử dụng các dịch vụ của pc365, người dùng phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau đây tại mọi thời điểm:

Quy trình đăng ký tài khoản pc365 yêu cầu cung cấp số điện thoại Việt Nam còn hoạt động, tên đăng nhập và mật khẩu tuân thủ yêu cầu độ mạnh. Sau khi đăng ký, người dùng phải hoàn thành quy trình Xác minh Danh tính (KYC) để kích hoạt đầy đủ tính năng, bao gồm giới hạn nạp rút cao hơn và tham gia các chương trình VIP.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào. pc365 không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập — dù vô tình hay cố ý. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo cho pc365 ngay lập tức qua các kênh hỗ trợ chính thức.

pc365 có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này, thông tin đăng ký không hợp lệ, hoặc có dấu hiệu gian lận và hoạt động đáng ngờ.

pc365 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng liên kết, cùng tiền điện tử USDT TRC20. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và tiền được phản ánh vào số dư tài khoản theo thời gian xử lý quy định của từng phương thức.

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho ví điện tử và 100.000 VNĐ cho chuyển khoản ngân hàng. pc365 không thu phí giao dịch nạp tiền; tuy nhiên nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thắng cược bất kỳ lúc nào miễn là tài khoản đã hoàn thành KYC, không có vi phạm điều khoản đang bị điều tra và yêu cầu rút tiền đáp ứng các điều kiện kỹ thuật cần thiết. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ; mức rút tối đa hàng ngày phụ thuộc vào hạng VIP của tài khoản.

pc365 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 10–30 phút với ví điện tử và 20–45 phút với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc bình thường. Các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn (trên 100.000.000 VNĐ) có thể yêu cầu xác minh bổ sung và xử lý trong 24 giờ.

Mọi cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể hủy hay sửa đổi sau khi ván chơi bắt đầu. Kết quả cá cược tại pc365 — dù là baccarat live dealer, slot machine, đá gà trực tiếp hay E-Sport — được xác định dựa trên hệ thống kỹ thuật của nhà cung cấp game tương ứng và không thể bị can thiệp bởi pc365 hay người dùng.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn kết quả một ván cược (mất kết nối giữa chừng, lỗi phần mềm, sự cố máy chủ), pc365 sẽ giải quyết theo một trong hai phương án: hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng, hoặc công nhận kết quả theo dữ liệu kỹ thuật ghi nhận được — tùy thuộc vào từng tình huống cụ thể và theo quyết định cuối cùng của nhà cung cấp game.

pc365 bảo lưu quyền hủy kết quả và hoàn tiền nếu có bằng chứng rõ ràng về lỗi hiển thị thông tin (odds sai, thông tin trận đấu sai) dẫn đến cược được thực hiện trên cơ sở thông tin không chính xác.

pc365 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP cho người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi có bộ điều kiện riêng bao gồm thời hạn áp dụng, điều kiện vòng cược (rollover), game áp dụng và giới hạn rút tối đa từ tiền thưởng.

Các điều kiện cụ thể của từng chương trình khuyến mãi được nêu rõ trong trang chi tiết của chương trình đó và được coi là một phần không tách rời của Điều khoản này. Khi có xung đột giữa điều khoản chung và điều kiện khuyến mãi cụ thể, điều kiện khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng pc365 và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền:

pc365 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng duy trì kiểm soát trong quá trình chơi. Cờ bạc là hình thức giải trí có trả phí — không phải nguồn thu nhập ổn định — và luôn có rủi ro tài chính đi kèm.

pc365 chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên và không khuyến khích bất kỳ hình thức cờ bạc nào vượt quá giới hạn tài chính cá nhân. Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hay các mối quan hệ cá nhân, hãy sử dụng ngay các công cụ hỗ trợ của pc365.

pc365 sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ luồng dữ liệu truyền giữa thiết bị người dùng và máy chủ. Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên và không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần. Dữ liệu cá nhân và tài chính của người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và không được chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích thương mại.

Người dùng có trách nhiệm: sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt); bật xác thực 2 lớp (2FA); không đăng nhập trên thiết bị công cộng; và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

Chi tiết đầy đủ về cách pc365 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định tại Chính sách bảo mật của pc365 tại địa chỉ /chinh-sach-bao-mat — tài liệu này là phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện.

pc365 cung cấp dịch vụ "theo hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. pc365 nỗ lực duy trì tỷ lệ uptime 99,5% nhưng không chịu trách nhiệm về thiệt hại do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của mình, bao gồm sự cố hạ tầng mạng Việt Nam, thiên tai, và các sự kiện bất khả kháng khác.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của pc365 đối với người dùng không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại. pc365 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.

pc365 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng trước ít nhất 14 ngày qua email đăng ký và/hoặc thông báo trên giao diện tài khoản.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ pc365 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận và đồng ý với phiên bản Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực theo quy trình thông thường.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và pc365, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được ghi nhận chính thức. Người dùng gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin tài khoản, nội dung tranh chấp và bằng chứng liên quan.

pc365 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng phương thức trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này có thể được gửi đến pc365 qua các kênh hỗ trợ chính thức sau. Đội ngũ hỗ trợ pc365 hoạt động 24/7, 365 ngày trong năm, kể cả dịp Tết Nguyên Đán và các ngày lễ lớn của Việt Nam.